Política de Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é garantir sua satisfação com a compra. Caso seja necessária uma troca ou devolução, seguimos as condições abaixo:

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O produto não tenha sido utilizado;
• Esteja em perfeitas condições;
• Seja devolvido com embalagem, acessórios e manuais originais.

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias após o recebimento para análise.

Após a confirmação do defeito, poderá ser oferecido:

• Troca por outro produto igual;
• Reparo do produto;
• Reembolso do valor pago, conforme legislação vigente.

3. Produto Danificado no Transporte

Se a embalagem chegar avariada ou o produto apresentar danos causados pelo transporte:

• Tire fotos da embalagem e do produto;
• Entre em contato em até 48 horas após o recebimento.

4. Condições para Troca

Não serão aceitas trocas de produtos que:

• Apresentem sinais de uso inadequado;
• Tenham sido modificados ou desmontados pelo cliente;
• Possuam danos causados por instalação incorreta ou mau uso.

5. Custos de Envio

• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão por nossa conta.
• Em casos de arrependimento da compra, o frete de devolução seguirá as regras da plataforma de venda e da legislação aplicável.

6. Prazo para Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento da compra.

Atendimento

Para solicitar troca, devolução ou suporte, entre em contato pelos canais de atendimento informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Descrição do problema;
• Fotos ou vídeos, quando necessário.